Cambios y Devoluciones

✧ POLÍTICA DE CAMBIOS

Queremos que te sientas completamente a gusto con tu compra. Por eso, en cumplimiento de la ley vigente, podés realizar cambios dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción.

Condiciones:

• Los productos deberán estar en óptimas condiciones, sin signos de uso, con el embalaje y las tarjetas originales.

Por ejemplo, si el producto se encuentra en una caja de cartón, esta debe ser abierta prolija y cuidadosamente; de lo contrario, no podrá realizarse el cambio. Matina se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar el cambio.

Información importante:

• Los cambios se realizarán en los mismos días y horarios en los que Matina atiende al público.
• Se respetará el valor del producto al momento de la compra, excluyendo el costo del envío.
• Una vez realizado el cambio, recibirás un voucher válido por 90 días corridos para usar en nuestra web.
• Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia.

¿Cómo gestionar un cambio?

Enviá un mail a [email protected] con:

• El número de orden de compra o el número que está en una de las tarjetas que te llegaron.
• Una breve descripción del motivo del cambio.

Gastos de envío:

-El costo del envío para cambios corre por cuenta del comprador .

El producto será recibido en:

• Av. Corrientes 753, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Piso 17 E. (Tocar timbre y aguardar).
• Días y horarios de atención: Martes y jueves (hábiles), de 12:00 a 19:00.

¿Qué pasa si mi envío llega dañado, incompleto o no es lo que pedí?

Lamentamos mucho el inconveniente y los problemas que esto pueda haberte generado.

Por favor, notificanos lo sucedido dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción de tu compra, escribiéndonos a [email protected] con la siguiente información:

• El número de orden de compra o el número que está en una de las tarjetas que te llegaron.
• Descripción del inconveniente.

Nos comprometemos a resolver el asunto lo antes posible.

✧ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si querés devolver un producto, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la entrega.

Condiciones:

• Los productos deberán estar en óptimas condiciones, sin signos de uso, con el embalaje y las tarjetas originales.

Por ejemplo, si el producto se encuentra en una caja de cartón, esta debe ser abierta prolija y cuidadosamente; de lo contrario, no podrá realizarse el cambio. Matina se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar la devolución. La devolución del dinero se enviará a la misma cuenta desde la que se realizó el pago.

Gastos de envío:

El costo del envío por devolución corre por cuenta de Matina.

¿Cómo gestionar una devolución? 

Hacé clic en el botón de arrepentimiento en el pie de nuestra web.

✧ GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses.

Importante: 

• La garantía no cubre daños por uso indebido, negligencia o desgaste natural.
• En caso de ser efectiva la garantia Matina cubrirá los costos de reparación y envío.
• Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar el número de orden de compra o el número que está en una de las tarjetas que te llegaron.
• Si el producto necesita ser reemplazado, se ofrecerá el mismo modelo (sujeto a disponibilidad). Si no hay stock, podrás elegir otro modelo, abonando la diferencia en caso de que tenga un precio mayor.

¿Cómo solicitar la garantía? 

Enviá un mail a [email protected] explicandonos tu situación.