Utilizamos Andreani para realizar envíos a todo el país.
Recibirás un enlace para seguir el estado de tu envío.
Plazo de entrega del pedido
El plazo de entrega de un envío estándar es de 2 a 3 días hábiles.
Tené en cuenta que los tiempos pueden variar según el producto y la distancia entre el origen y el destino.
Si el envío se demora más de lo esperado, podría deberse a situaciones de fuerza mayor (condiciones climáticas, sanitarias, festivas, procesos aduaneros, huelgas, etc.).
Requisitos para entrega en domicilio:
Generalmente, se entrega exclusivamente a mayores de 18 años, previa presentación del DNI (no puede ser constancia en trámite, pasaporte ni denuncia) .
Requisitos para entrega en sucursal:
Los paquetes pueden ser retirados por cualquier persona que presente su DNI (no se aceptan constancias en trámite, pasaportes ni denuncias) y el número de seguimiento.
Consultá la ubicación y horarios de atención de las sucursales en Andreani.com.
Visitas a domicilio:
Dependiendo del servicio, podrías recibir 2 o 3 visitas en tu domicilio.
La primera visita suele realizarse 72 horas después de la recepción del envío en una planta o sucursal de Andreani.
Si no te encuentran en el domicilio, dejarán un aviso y programarán una segunda visita.
Si el envío no puede entregarse, quedará en guarda en la sucursal durante 5 días hábiles para su retiro por el titular o un tercero autorizado.
Costo del envío:
El costo varía según el método de envío que elijas al finalizar la compra.
Podés consultar los valores en tu carrito de compras.
¿Qué pasa si mi envío llega dañado o incompleto?
Lamentamos mucho el inconveniente y los problemas que esto pueda haberte generado.
Por favor, notificanos lo sucedido dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción de tu compra, escribiéndonos a [email protected] con la siguiente información:
El número de orden de compra o el número que está en una de las tarjetas que te llegaron.
Descripción del inconveniente.
Nos comprometemos a resolver el asunto lo antes posible.
✧ RETIROS
¿Cómo y cuándo puedo retirar mis compras?
Los retiros se realizan únicamente los martes y viernes (hábiles), de 12:00 a 19:00 horas.
Dirección: Av. Corrientes 753, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Piso 17 E.
Toca el timbre y aguarda. Tené en cuenta que no es un local abierto al público.
Datos que tenés que presentar para retirar en el local
Nombre
DNI
Número de orden de compra
¿Qué hago si quiero enviar a alguien a retirar el producto por mí?
Si envías a otra persona, anotá el nombre completo de quien retira.
También deberá presentar:
Su DNI
Tu número de DNI
Tu nombre
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi producto?
Contás con 15 días (hábiles) para retirar tu compra.
Si no lo retirás dentro de ese plazo, la compra será cancelada y se procederá a la devolución del dinero al mismo medio y cuenta de pago utilizado.
